よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文後3日~5日ほどで納品となります。

発送後メールにて追跡番号等をお知らせいたします。

ギフトラッピングはできますか

基本、当店で対応できるラッピングに関しましては無料で承ります。

※ただしセール商品を除く

近くに実店舗があります。そちらでの受取りは可能ですか

店舗受取り可能です。

ただし、店舗在庫の確認が必要となりますので、その際は、事前にメールにてお問い合わせくださいませ。

キャンセル・返品について

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかをご確認ください。

【初期不良について】
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受けいたします。その際の返品送料は当店が負担致します。
必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
お手数ですが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。

【お客様都合によるキャンセル・返品・交換について】

お客様のご都合による(初期不良・誤配送以外)商品出荷後の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
もし、キャンセル・返品をご希望される場合による返品の送料は、お客様ご負担となります。
「元払い」にてご返送ください。 当店にて返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、商品に含まれる代行手数料、商品発送料、代引き決済の場合は代引手数料などを差し引いた金額を返品処理いたします。